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Questions fréquentes

Comment annuler mon abonnement Premium ?

Si tu t'es abonné dans l'App : sur iPhone, Réglages → ton nom → Abonnements → Novenya → Annuler ; sur Android, Google Play Store → Menu → Abonnements → Novenya → Annuler. Si tu t'es abonné sur le site web, annule directement depuis l'écran Premium de l'App. Dans tous les cas, ton accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans l'application : Profil → Compte et confidentialité → Supprimer le compte. Un courriel de confirmation te sera envoyé, y compris pour un compte créé via Apple, Google ou Facebook (si une adresse y est associée). Pour un compte avec mot de passe, tes données sont effacées uniquement après ton clic de confirmation. Pour un compte Apple/Google/Facebook, la suppression a lieu automatiquement 24 h après ta demande, sauf si tu cliques sur le lien d'annulation reçu par courriel avant ce délai.

Je n'ai pas reçu mon courriel de confirmation de compte

Vérifie ton dossier de courriels indésirables (spam). Tu peux aussi demander un nouvel envoi directement depuis l'écran de vérification dans l'application.

Comment connecter Apple Santé ou Health Connect ?

Dans l'application : Profil → Intégrations → active l'interrupteur Apple Santé (iPhone) ou Google Fit (Android). Novenya te demandera ton autorisation avant de lire tes pas, ton sommeil, ta fréquence cardiaque et ton poids — tu peux retirer cet accès en tout temps.

J'ai un problème technique

Écris-nous à contact@novenya.app en décrivant le problème (ce que tu faisais, ce qui s'est passé) — une capture d'écran nous aide beaucoup !